Signaler des bugs et demander des fonctionnalités en contexte
Les boutons de support sur les nodes, le séquenceur et la gestion des workflows ouvrent un fil avec l’équipe admin en conservant le contexte d’origine.
Les demandes de support AudioFlow sont rattachées à l’endroit depuis lequel vous les ouvrez. Sélectionnez un node et utilisez le bouton message dans sa barre d’actions, passez au séquenceur et utilisez le bouton de support du séquenceur, ou ouvrez Workflows et utilisez Support workflow.
Choisissez Bug report quand quelque chose est cassé, ou Feature request quand vous souhaitez une nouvelle capacité. Ajoutez un titre court et un message, puis envoyez pour créer un fil avec l’équipe admin.
Vos fils se trouvent dans Dashboard > Support. Les admins voient les mêmes conversations dans Dashboard > Requests, peuvent demander plus d’informations et marquer une demande comme ouverte, en attente d’infos ou résolue. Des badges de nouveaux messages apparaissent dans les deux dashboards, et chaque message indique si l’autre côté l’a lu.
- • Les demandes de node incluent le node sélectionné comme contexte.
- • Les demandes liées au séquenceur et à la gestion des workflows utilisent leur propre contexte dédié.
- • Les réponses restent dans un fil du dashboard avec indicateurs de non-lu et confirmations de lecture.
Support de node
Sélectionnez un node et utilisez le bouton message dans la barre d’actions du node.
Support du séquenceur
Ouvrez le mode séquenceur et utilisez le bouton Sequencer support dans la barre inférieure.
Support Workflow
Ouvrez le panneau Workflows et utilisez Support workflow pour les problèmes de sauvegarde, import, export ou bibliothèque.
Dashboard Support
Ouvrez Dashboard > Support pour lire les messages de suivi et y répondre.
Demande de support contextualisée
Référence visuelle pour demande de support contextualisée.